اتيكيت الاعراب عن الشكر
 
اتيكيت الاعراب عن الشكر

* اتيكيت التعبير عن الشكر:
- توجد عبارات للاعراب عن الامتنان والشكر بكل لغات العالم، والتي ينبغي علي كل شخص ان يرددها عندما تقدم له خدمة اول دعوة او هدية ... لكن متي تكون كلمات الشكر واجبة ومتي تكون اختيارية؟ وهل يتم تبادل كلمات الشكر شفهياً ام كتابياً؟


- توجد اكثر من طريقة للاعراب عن الشكر والامتنان:

1- اما في صورة شفهية ومباشرة لصاحب الهدية:
- اثناء تقديمه لها.
- من خلال مكالمة تليفونية بعد استلام الهدية في اليوم التالي.
او
2
- في صورة كتابية:
ومن المحبذ اتباع هذه الطريقة عند استلام الهدايا عن طريق البريد وتوفي رسالة الشكر هنا بغرضين: الاولي للشكر، والثانية لطمانة صاحب الهدية علي وصولها واستلامها. وتتمثل الصورة الكتابية في:
- ارسال خطاب للشكر بالبريد.
- رسالة الكترونية عن طريق الانترنت.

انظر الي الجدول التالي لتحديد مدي وجوب تقديم كلمات الشكر والامتنان

تقديم الشكر  

المناسبة

وجوب تقديم الشكر

اختياري او غير ضروري

* حفلات العشاء

- اذا كنت ضيف شرف لهذه الحفلات يجب ارسال رسالة شكر مكتوبة للمضيف.

- وماعدا ذلك، من غير الضروري ارسال رسالة مكتوبة ويكتفي بتقديم الشكر الشفهي للمضيفة عند المغادرة.

* الزيارات المسائية

- لابد من تقديم الشكر، ولكن في حالة الاصدقاء والاقرباء يكتفي باجراء اتصال هاتفي.

 
* اعياد الميلاد

- يتم ارسال برقيات شكر اذا لم يتم شكر مقدم الهدية شخصياً. وفي حالة الاقرباء والاصدقاء يكتفي باجراء اتصال هاتفي.

- ليس من الخطا ارسال برقية شكر مكتوبة الي جانب الشكر الشفهي.

* زيارة المريض

- يقدم المريض بعد تماثله للشفاء، برقية شكر لمن قاموا بزيارته من القاطنين في اماكن بعيدة عنه، كما يجب تقديم هذه البرقيات او اجراء مكالمات تليفونية للاصدقاء والاقارب.

 
* برقيات العزاء

- يجب تقديم برقيات شكر لكل من تقدم ببرقيات العزاء، باستثناء البرقيات التي لا تحمل رسالة شخصية.

 
* هدايا او برقيات التهنئة

- لابد من تقديم الشكر لكل البرقيات الشخصية.

- اما الخطابات المقدمة من الشركات لا داعي لارسال الشكر.

* هدايا الزواج

- لابد من ارسال برقيات الشكر بجانب الشكر الشفهي علي ان يتم ذلك في خلال ثلاثة اشهر من تقديم الهدية، ومن الافضل ان يتم ذلك بمجرد استلام الهدية.

 
* عند استلام المضيف/ المضيفة للهدية بعد مغادرة الزائرين

- بما ان الهدية تعبيراً عن الامتنان والشكر، يجب علي المضيفة/ المضيف تقديم الشكر عليها ايضاً وذلك في حالة وصولها عن طريق البريد.

 
* عند رضاء العميل عن ممثل المبيعات  

- من غير المهم ارسال رسائل شكر لان ممثل المبيعات يكافا مادياًً اذا قام باقناع العملاء ومعاملتهم علي نحو لائق ولكن يمكن ارسالها من قبل العميل لتكوين العلاقات التي يستفيد منها في المستقبل.

فالعلاقات التي توجد بين البشر يجب تتويجها ببعض اللمسات الرقيقة والتي من المستحيل ان تحكمها اية قواعد، فهي تنبع من داخل الانسان والاكثار من ممارستها ستصبح من احدي سمات الشخصية بل وجزءاً لا يتجزا منها ويصبح كل شخص مديراً للعلاقات العامة.